Afgelopen maandag was het eerste M.I.B. event dan eindelijk een feit. In samenwerking met Unica waren Akin Arikan en Daniel Markus bereid gevonden om het hoe en wat van online en offline integratie uit de doeken te doen. Ruim 120 mensen zorgden voor een bijna volle zaal in de Media Plaza in Utrecht.

De aftrap was voor Gert_Jan Tretmans van Unica. Hij leidde de avond in met enkele conclusies uit Forrester onderzoek over multichannel gedrag bij consumenten. Zijn inleidende presentatie is hier te downloaden.

Vervolgens was het woord aan keynote speaker Akin Arikan. Hij startte met de grote uitdaging van Multichannel marketing, namelijk het daadwerkelijk integreren van online en offline (consumenten) gedrag. Iets dat voor consumenten al heel gewoon is, is voor veel organisaties nog heel lastig. Hij vatte het probleem passend samen door te stellen dat online marketeers een schatkist hebben, maar direct marketeers de sleutel. De tooling en knowhow om met individuele gedragsdata te werken is vaak al lang voorhanden bij DM afdelingen.

De eerste presentatie van Akin is hier in z’n geheel te downloaden.

Het tweede deel van de avond was voor Daniel Markus van Clickvalue. Zijn verhaal spitste zich toe op het bereiken van een situatie waarin on- en offline marketing werkelijk geïntegreerd zijn. Hij hing zijn verhaal op aan een Intelligence rijpheid matrix. Hierin onderscheid hij vijf fasen van intelligence:

  • Metrieken, waarbij slechts enkele basis metrieken worden gemeten
  • Conversie, waarin de conversie op de website centraal staat
  • Marketing, zaken als ROI komen in deze fase meer aan de orde
  • CRM, in deze fase is er echt sprake van integratie tussen on- en offline
  • Strategisch, waarbij intelligence ook op boardroomniveau meepraat

Daniel vergeleek de integratie tussen online en offline met een huwelijk. Net als in een succesvol huwelijk moet je naar elkaar toegroeien en moet je stapje voor stapje integreren.

De presentatie van Daniel is hier in z’n geheel te downloaden.

Akin sloot de avond vervolgens af met een tips om tot een volledige integratie tussen online en offline te komen. Dit tweede deel van zijn presentatie is hier te downloaden.

Al met al was het een zeer geslaagde avond en was het eerste event van de LinkedIn groep Marketing Intelligence Netherlands een groot succes. Eind april is er weer een Marketing Intelligence Borrel. Ik hoop een ieder daar weer te zien.

Tags: ,
3 Reacties op “Verslag MIB Multichannel Marketing Event”
  1. Mijn complimenten over de invulling van deze avond. Informatief, leuk en inspirerend.

  2. @ Jurriaan,

    Goed om te horen dat je het naar je zin hebt gehad. Ik was zelf ook erg te spreken over de sprekers (precies wat ik ervan gehoopt had). Zeker voor herhaling vatbaar.

  3. Thanks much Bram for the kind words and for spreading the word about our get together! It was a great chance for me to exchange thoughts with the local marketers over a glass of actual, real, local Heineken.

    Thanks much also for pointing me to the interesting and straight forward multichannel marketing campaigns that you have been implementing with / for your customers. I can’t wait to hear what other great things you will inspire your customers to do over the coming 12 months.

    Best,
    Akin

Plaats een reactie