Posts Tagged “Multichannel marketing”

Afgelopen maandag was het eerste M.I.B. event dan eindelijk een feit. In samenwerking met Unica waren Akin Arikan en Daniel Markus bereid gevonden om het hoe en wat van online en offline integratie uit de doeken te doen. Ruim 120 mensen zorgden voor een bijna volle zaal in de Media Plaza in Utrecht.

De aftrap was voor Gert_Jan Tretmans van Unica. Hij leidde de avond in met enkele conclusies uit Forrester onderzoek over multichannel gedrag bij consumenten. Zijn inleidende presentatie is hier te downloaden.

Vervolgens was het woord aan keynote speaker Akin Arikan. Hij startte met de grote uitdaging van Multichannel marketing, namelijk het daadwerkelijk integreren van online en offline (consumenten) gedrag. Iets dat voor consumenten al heel gewoon is, is voor veel organisaties nog heel lastig. Hij vatte het probleem passend samen door te stellen dat online marketeers een schatkist hebben, maar direct marketeers de sleutel. De tooling en knowhow om met individuele gedragsdata te werken is vaak al lang voorhanden bij DM afdelingen.

De eerste presentatie van Akin is hier in z’n geheel te downloaden.

Het tweede deel van de avond was voor Daniel Markus van Clickvalue. Zijn verhaal spitste zich toe op het bereiken van een situatie waarin on- en offline marketing werkelijk geïntegreerd zijn. Hij hing zijn verhaal op aan een Intelligence rijpheid matrix. Hierin onderscheid hij vijf fasen van intelligence:

  • Metrieken, waarbij slechts enkele basis metrieken worden gemeten
  • Conversie, waarin de conversie op de website centraal staat
  • Marketing, zaken als ROI komen in deze fase meer aan de orde
  • CRM, in deze fase is er echt sprake van integratie tussen on- en offline
  • Strategisch, waarbij intelligence ook op boardroomniveau meepraat

Daniel vergeleek de integratie tussen online en offline met een huwelijk. Net als in een succesvol huwelijk moet je naar elkaar toegroeien en moet je stapje voor stapje integreren.

De presentatie van Daniel is hier in z’n geheel te downloaden.

Akin sloot de avond vervolgens af met een tips om tot een volledige integratie tussen online en offline te komen. Dit tweede deel van zijn presentatie is hier te downloaden.

Al met al was het een zeer geslaagde avond en was het eerste event van de LinkedIn groep Marketing Intelligence Netherlands een groot succes. Eind april is er weer een Marketing Intelligence Borrel. Ik hoop een ieder daar weer te zien.

Tags: ,

Comments 3 Reacties »

Een tijdje geleden schreef ik hier over het uitkomen van het boek Multichannel Marketing van Akin Arikan. Een echt geweldig boek dat iedere marketeer zou moeten lezen! Unica Benelux heeft Akin uitgenodigd om in Nederland zijn verhaal te vertellen en nodigt alle lezers van M.I.B. en de leden van de LinkedIn groep Marketing Intelligence Netherlands uit om hierbij aanwezig te zijn.

Zet dus snel 23 maart om 18.30 in je agenda voor een niet te missen marketing intelligence event!

Bij veel bedrijven bestaat de behoefte om traditionele marketing te integreren met de groeiende mogelijkheden van online marketing. Bedrijven die hierin slagen kunnen de komende jaren een groot concurrentievoordeel behalen en daarmee zal de integratie van on en offline marketing in 2009 één van de belangrijkste onderwerpen zijn binnen het marketingdomein.

Akin’s ervaringen met het combineren van on en offline marketing worden gecomplementeerd door Daniël Markus van ClickValue, die zijn ervaringen zal delen met betrekking tot de trends en innovaties binnen online marketing.

Beide sprekers zullen ingaan op het personaliseren van web interacties door middel van het genereren van “behavioral insights” van iedere individuele webbezoeker. Daarnaast leert u hoe deze informatie gebruikt kan worden om interacties over andere kanalen aan te sturen en een significante verbetering te behalen in de communicatie met uw klanten en een hogere conversie van uw geïnvesteerde marketing Euro.

Het seminar wordt gehouden in het Mediaplaza in Utrecht. Meer informatie over het programma en de sprekers is hier te vinden. Registreer je snel voor dit geweldige event. Voor de eerste 100 gasten van dit evenement ligt het boek “Multichannel Marketing” van Akin Arikan klaar. Aan het event zijn verder geen kosten verbonden.

Ik hoop je te zien op de 23ste!

Tags: , ,

Comments 1 Reactie »

Op Web Analytics World deze week een interview met Akim Arikan, schrijver van het boek Multichannel Marketing. Een interessant interview met iemand dat zowel in online als offline marketing actief is en weet hoe je beide samen kunt brengen. Mijn favoriete vraag, maar vooral antwoord:

Please elaborate on the paradigm changes for Multichannel Analytics between Brand Marketers vs. Direct Marketers vs. Web Analysts.

……..
This is why in direct marketing, and especially the variant that is called relationship marketing, there is something called “customer decisioning”. This is at the heart of the analytics here and all marketing is triggered from it. Unlike common practice in web analytics today, direct marketers analyze their customers even more than they analyze campaigns, creative, etc.

Dit is mijns inziens de reden dat de toekomst van web analytics binnen databasemarketing ligt! Uiteindelijk draait het ook online om klanten, voor wie internet ’slechts’ één kanaal is. Het hele interview is hier te lezen.

Tags:

Comments Geen reacties »